MANUALIDADES S&N

¿Qué es la comunicación?

La comunicación no es solo el intercambio de palabras, si no que además involucra:

La interacción corporal: Como la postura, los gastos, la mirada, la sonrisa.
Las reacciones fisiológicas: Como el ritmo cardiaco o respiratorio, el sonrojarse.

Las características de la voz: Como el tono, volumen y ritmo.

Albert Schefien define la comunicación como el sistema de comportamiento que regula, mantiene y hace posible la interrelación humana. Se trata de un mecanismo de organización social mediante la transmisión de información y los contenidos de esta información que contribuye en el mecanismo de comportamiento comunicativo, Cuando se habla de comunicación se habla de emociones, sentimientos, pensamientos.

Comunicación directa

Es la que se realiza de forma inmediata sin intermediarios, cara a cara. Se caracteriza por una mayor fuerza expresiva a través del lenguaje no verbal, es decir los gestos, movimiento, postura del cuerpo. Donde se pretende provocar una reacción en el receptor.

Comunicación indirecta

Supone un alejamiento en el espacio y en el tiempo entre las partes, se realiza a través de instrumentos que sirven como medios de comunicación como celular, computados es decir maquinas interpuestas, haciendo que se pierdan la fuerza expresiva, emocional y gane formalismo y ausencia de ciertas confianzas.

La comunicación indirecta se divide en :

Personal: La cual se desarrolla a través de una herramienta como teléfono, correo electrónico documento impreso.
Colectiva: El emisor se comunica con un grupo a través de una herramienta como periódicos, televisión, radio, libros, cine, videos.

La comunicación es la base de emprendimiento; es bien sabido que la comunicación es la base mas importante en todos los aspectos de una vida personal y laboral. Es crucial para un emprendedor; transmitir el contenido de una idea o de un producto a un grupo de personas en el medio que desenvuelven clientes, empleados, otras empresas.

Factores que hacen posible la comunicación estratégica

Hay tres cosas que debemos tener bien claras antes para poder lograr una interacción efectiva con los clientes potenciales.

1.Nuestros objetivos

En primer lugar, debemos fijarnos metas realistas. Si estamos iniciando nuestro negocio, es importante determinar de ante mano las acciones que llevaremos a cabo para que la empresa rentable en el corto y mediano plazo. También hay que ser flexibles, y estar dispuestos a modificar los planes siempre que sea necesario.

2. Quien es el publico receptor

Un adulto no tiene las mismas inquietudes y deseos que un joven. Y lo que le interesa a un hombre no necesariamente le atraerá a una mujer. De modo que es indispensable saber a que sector de la población nos dirigiremos antes de poner el negocio en marcha.

3.Hábitos de consumo

Esto nos lleva al tercer aspecto a tomar en cuenta. Nuestros productos, y la forma de ofrecerlos, deben adaptarse a las características especificas de nuestro publico receptor, es decir, aquellos que serán nuestros consumidores mas habituales.

Herramientas de comunicación estratégica. La comunicación estratégicas se ha vuelto mas efectiva gracias a la tecnología. Hablemos de tres herramientas que nos ayudaran a captar la atención de nuestros clientes potenciales:

1. Sitio web

La mayoría de las personas utilizan internet para obtener información acerca de una articulo. Si el sitio de una empresa es atractivo, tiene un aspecto profesional y resulta fácil de utilizar será ,as probable que los usuarios realicen una compra o, por lo menos, se formen una imagen positiva de esa marca. El nombre que elijamos para nuestro sitio debe estar muy relacionado con lo que ofrecemos y sirva como ejemplo la pagina www.mundofiestas.com. El nombre de la pagina es fácil de recordar y transmite información especifica sobre el enfoque de esta empresa.

2. Mailing

Nuestro sitio debe permitir que los visitantes se suscriban al servicio de mailing. Así podremos ofrecerles ofertas y novedades a través del correo electrónico. Esta es una excelente forma de obtener clientes frecuentes.

3. Presentaciones audiovisuales

Cuando alguien se ponga en contacto con nosotros, estaremos mas cerca de lograr una venta. Para convencerla podríamos mostrarle una presentación animada o un video. Este material, además de estar bien hecho, debe ser muy informativo. Nuestro objetivo es que el usuario conozca las ventajas de adquirir nuestros productos o servicios.
Una persona se convertirá en nuestro cliente cuando considere que le estamos ofreciendo algo que satisfará una necesidad especifica en su vida. La comunicación estratégica nos ayudara a ganarnos su confianza.

ACTIVIDAD

1. Realiza un mapa mental con las ventajas y desventajas de la comunicación directa e indirecta

2.Buscar mensajes promocionales de diferentes empresas tradicionales y virtuales, ¿Qué crees que quieran comunicar los mensajes publicitarios que escogiste?, ¿Considera que pueden ser mejor el tipo de comunicación que utilizan? Si, no justifica tu respuesta.